Returett, refusjoner og bytter

Vi har 100% fornøydgaranti!

Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd kan du returnere bestillingen og få full tilbakebetaling.
Du må registrere din retur innen 14 dager fra bestillingen ble mottatt og sende tilbake varene til oss i samsvar med våre instruksjoner uten unødige forsinkelser, og ikke i noe tilfelle senere enn 5 dager fra du registrerte din retur.

For å starte returprosessen:

  1. Kontakt oss på shop@artworx.no og meld fra at du ønsker å returnere og hvorfor du ikke er fornøyd.
  2. Send varen i retur til Artworx AS, Åsveien 3, 1424 Ski.

Annen informasjon:

  • Varene som returneres må være uten slitasje eller ubrukte med original merking og emballasje.
  • Varene må pakkes slik at varen ikke skades under transport. Vi påtar oss intet ansvar for varer som skades under transport.
  • Du er ansvarlig for returutgiftene, med mindre en vare ankom med mangler eller skader.
  • Vi anbefaler på det sterkeste at du benytter en posttjeneste med sporing (med forsikring for vareverdien der hvor det er aktuelt), for å dokumentere forsendelsen.

Dersom en bestilling returneres uten å oppfylle disse vilkårene, kan returen bli avvist og sendt tilbake til deg, eller så kan du bli tilbudt en redusert tilbakebetaling.

Varer med skader eller mangler

Dersom bestillingen din ankommer med skader eller du opplever problemer med et produkt du har kjøpt, ber vi deg sende en forespørsel til oss så fort som mulig på shop@artworx.no

Legg ved bilde- eller videobevis av skaden, feilen eller den feilaktige varen du mottok så vi kan tilby en løsning. De mest utbredte løsningene i forbindelse med varer som er skadet eller mangelfulle, er at:

  • Vi tilbyr å levere en tilsvarende vare
  • Vi tilbyr et prisavslag dersom du beholder en vare med mindre skader

Dersom vi ikke kan tilby en tilsvarende vare og du ikke ønsker å godta et prisavslag, kan du kansellere bestillingen og returnere varene for en fullstendig tilbakebetaling.

Avvise leveringer

Dersom du nekter å motta levering av hele eller deler av bestillingen din (og verken produkter eller emballasje fremstår å ha noen skader eller defekter), kan alle avgifter og utgifter som forhandleren pådrar seg som følge av at pakken avvises, trekkes fra beløpet som tilbakebetales for kjøpet ditt. Tilsvarende gjelder dersom sporing viser at levering ble forsøkt utført, og at varen kunne hentes fra et poststed, men at den ikke ble hentet og derfor returnert til senderen.

Tilbakebetalinger

  • Du vil motta tilbakebetalingen innen 14 dager fra vi fikk tilbake varene.
  • Du vil motta en e-post så snart produktene er mottatt vi har akseptert returen.
  • Tilbakebetalinger foretas med samme betalingsmetode som ble benyttet til å foreta kjøpet.
  • Det tar som regel mellom 1 og 5 virkedager før tilbakebetalinger vises på kontoen din, avhengig av hvilken betalingsmetode som benyttes.

Bytte

Dessverre kan vi ikke tilby bytte av varer, så vennligst benytt returprosessen med informasjonen du finner overfor.

Handlekurv