Leveranse og montering
Alle skilt fra Artworx.shop leveres med nødvendig festemateriell. Normal produksjon og forsendelse tar 7 til 10 dager fra bestillingen mottas. Leveringstiden kan variere i forbindelse med høytider eller ved forsinkelser hos produsenten. Våre skilt er designet for å vare lenger enn 5 år under normale forhold, men eksponering for ekstreme værforhold kan påvirke holdbarheten.
Salgsbetingelser
Artworx.shop selger skilt som er tilpasset kundens spesifikasjoner og faller derfor under tilvirkningskjøp, hvor angrerett ikke gjelder. Du kan reklamere på produkter som ikke samsvarer med bestillingen eller ved skade. En bestilling anses som bindende når salgsbetingelsene er akseptert og betalingen er fullført.
Priser og betaling
Alle priser hos Artworx.shop er inklusive merverdiavgift. Betaling trekkes fra kjøperens konto ved bestilling.
Ordrebekreftelse
En ordrebekreftelse sendes umiddelbart til kjøperens e-post etter at bestillingen er foretatt og inneholder detaljer om produktene.
Levering og forsinkelser
Skiltene leveres normalt innen 6 til 10 dager. Kjøper vil bli informert om eventuelle forsinkelser som kan oppstå. Ved levering er det kjøpers ansvar å kontrollere produktene for eventuelle skader eller feil. Kjøper vil få en mail når ordren er fullført og på vei med fraktleverandøren. Forsinkelser fra fraktleverandøren kan oppstå og er utenfor Artworx.shop sin kontroll.
Reklamasjoner og garanti
Reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven gjelder, med en frist på to måneder fra oppdagelse av mangel for å melde fra om dette. Artworx.shop tilbyr 5 års reklamasjonsperiode. Omlevering eller retting utføres uten kostnad for kjøperen, og kjøper kan kreve prisavslag eller heving hvis mangelen ikke rettes eller produktet ikke omleveres.
Avbestilling og retur
Bestillinger av spesialtilpassede skilt kan avbestilles i henhold til forbrukerkjøpsloven § 41, mot dekning av økonomisk tap for selger.
Uavhentede pakker
Uavhentede pakker returneres til selger og kan medføre et gebyr som belastes kjøper, avhengig av produktets verdi.
Personopplysninger
Artworx.shop følger gjeldende lovgivning for personvern og håndterer kun nødvendig informasjon for å gjennomføre kjøpet.
Lovgivningens forrang og konfliktløsning
Ingen salgsvilkår begrenser de lovebestemte rettighetene til kjøper. Ved eventuelle konflikter søkes løsning i minnelighet, eller kjøper kan kontakte Forbrukerrådet for bistand. Tvister kan bringes videre til Forbrukertvistutvalget om nødvendig.
For å starte returprosessen:
- Kontakt oss på shop@artworx.no og meld fra at du ønsker å returnere og hvorfor du ikke er fornøyd.
- Send varen i retur til Artworx AS, Rasmus Solbergsvei 2, 1423 Ski.
Annen informasjon:
- Varene som returneres må være uten slitasje eller ubrukte med original merking og emballasje.
- Varene må pakkes slik at varen ikke skades under transport. Vi påtar oss intet ansvar for varer som skades under transport.
- Du er ansvarlig for returutgiftene, med mindre en vare ankom med mangler eller skader.
- Vi anbefaler på det sterkeste at du benytter en posttjeneste med sporing (med forsikring for vareverdien der hvor det er aktuelt), for å dokumentere forsendelsen.
Dersom en bestilling returneres uten å oppfylle disse vilkårene, kan returen bli avvist og sendt tilbake til deg, eller så kan du bli tilbudt en redusert tilbakebetaling.
Varer med skader eller mangler
Dersom bestillingen din ankommer med skader eller du opplever problemer med et produkt du har kjøpt, ber vi deg sende en forespørsel til oss så fort som mulig på shop@artworx.no
Legg ved bilde- eller videobevis av skaden, feilen eller den feilaktige varen du mottok så vi kan tilby en løsning. De mest utbredte løsningene i forbindelse med varer som er skadet eller mangelfulle, er at:
- Vi tilbyr å levere en tilsvarende vare
- Vi tilbyr et prisavslag dersom du beholder en vare med mindre skader
Dersom vi ikke kan tilby en tilsvarende vare og du ikke ønsker å godta et prisavslag, kan du kansellere bestillingen og returnere varene for en fullstendig tilbakebetaling.
Avvise leveringer
Dersom du nekter å motta levering av hele eller deler av bestillingen din (og verken produkter eller emballasje fremstår å ha noen skader eller defekter), kan alle avgifter og utgifter som forhandleren pådrar seg som følge av at pakken avvises, trekkes fra beløpet som tilbakebetales for kjøpet ditt. Tilsvarende gjelder dersom sporing viser at levering ble forsøkt utført, og at varen kunne hentes fra et poststed, men at den ikke ble hentet og derfor returnert til senderen.
Tilbakebetalinger
- Du vil motta tilbakebetalingen innen 14 dager fra vi fikk tilbake varene.
- Du vil motta en e-post så snart produktene er mottatt vi har akseptert returen.
- Tilbakebetalinger foretas med samme betalingsmetode som ble benyttet til å foreta kjøpet.
- Det tar som regel mellom 1 og 5 virkedager før tilbakebetalinger vises på kontoen din, avhengig av hvilken betalingsmetode som benyttes.
Bytte
Dessverre kan vi ikke tilby bytte av varer, så vennligst benytt returprosessen med informasjonen du finner overfor.